Buenas a todos. Ya iba siendo hora de que vaya subiendo un poco de nivel, ya que nuestro proyecto GEXtiendas (www.gextiendas.es) va cogiendo forma y muchos clientes, también había que ir buscando tiempo para el nuevo blog (www.solanoserrano.es), aunque tengo que confesar que aún no lo tengo ajustado del todo, pero espero sacar algo de tiempo esta semana y ponerme al día. Hala, a seguir quemando bytes!!! 😀
Grandes empresas y malas experiencias de usuario
Una de la cosas que siempre digo, es que las empresas descuidan la atención al cliente. Esta asignatura pendiente que paso a analizar basándome en una experiencia propia real, la cual ha hecho que me quedase sin móvil durante 5 meses. Pasamos a los hechos…
4 puntos que estropean una venta online
Es importante que nuestros clientes encuentren fácilmente nuestra web mediante SEO, SEM, SMO. o cualquier otra forma de promocionar nuestra web. Pero una vez allí hay unos puntos que debemos tener en cuenta para poder finalizar la venta y que el cliente se sienta a gusto con nuestra tienda online.
Blog como complemento de nuestra tienda virtual
En muchos de los artículos anteriores, he destacado el gran esfuerzo en horas de trabajo, si lo hacemos nosotros mismos, que se lleva una tienda virtual.
Sería una pena que todo ese trabajo no estuviese totalmente recompensado, por eso hoy en día hay que compensarlo con multitud de herramientas de las que disponemos, como son las redes sociales, pero también es muy importante para el cliente y dar a conocer nuestra tienda crear nuestro propio blog.
Integración de una empresa de transporte con tu tienda online
Desde hace mucho tiempo vengo diciendo que uno de los puntos fuertes que tiene una tienda virtual es tener un buen servicio al cliente. Para mí uno de los puntos fuertes del servicio al cliente es un rápido envío para que un cliente esté totalmente satisfecho con su compra.
¿Es efectivo el Marketing por correo electrónico?
El marketing por correo electrónico es hoy en día una potente y económica forma de llegar a tus clientes. Tiene varias ventajas, cómo aumentar las relaciones con tus clientes.
Bien usada, esta técnica tendrá un impacto inmediato en las ventas, aunque también tiene muchas desventajas, mal usada puede provocar que muchos clientes no estén contentos con la cantidad de publicidad que reciben.
Como todas las técnicas para publicidad de nuestra empresa, el marketing por correo electrónico servirá para crear prestigio a nuestra marca, pero no debemos abusar de ella, es algo que tenemos que tener muy en cuenta.
Nuevas oportunidades de negocio.
Comenzamos el año 2014 con ganas, con la moral alta y con ganas de nuevos retos en nuestra vida, pero casi siempre hay algo que no encaja, el dinero para montar un nuevo negocio. desde Gextiendas te aconsejamos una tienda en Internet, con productos novedosos o clásicos, pero siempre ofreciendo algo nuevo al cliente.
Esto que empieza como publicidad, no lo es, sino que sigo con los consejos sobre tiendas en Internet que últimamente os estoy ofreciendo. En España ha subido el comercio electrónico un 30% , que no es poco. Montar un negocio en internet no es tan caro como un local, pero tenemos la ventaja de llegar a más gente, aunque hay que saber como hacerlo.
Siempre digo que hacer algo nuevo, implica estar unas horas al día (Normalmente muchas) pendientes de nuestro nuevo negocio. Si tenemos un negocio abandonado, esta claro que fracasará estrepitosamente.
Tanto si lo contratas con nosotros como si no, elabora la idea de empresa, invierte unas horas en diseño del sitio y gestiona correctamente con las empresas de transporte para una buena experiencia de usuario.
¡A comerse el 2014!
¿Una web para mi empresa es una perdida de dinero y tiempo?
He visto muchas empresas que a menudo, hacen una página web y fracasan, tanto por el concepto como por la idea. ¿Merece la pena hacer una página web? ¿Con que fin? ¿Por que fracasa?
Las principales ideas erróneas son estas:
«Hago una web y aumento las ventas». La mayoría hace la web, y se tira los años con el mismo contenido y sin ningún tipo de publicidad (excepto que sale en la tarjeta de visita del cliente, si le da por hacer una). Para que vamos a engañarnos, si abriésemos, por ejemplo, una tienda en una calle escondida, por donde pasa poca gente, ¿funcionaria solo abriéndola? ¿o invertiríamos algo en publicidad?. La cosa esta clara, una web por si sola, sin ni siquiera darla de alta en buscadores, no sirve absolutamente para nada. Dinero tirado a la basura.
«Hago una web económica, con dos o tres fotos y un poco de texto es suficiente». He visto webs hechas de clientes casi con word, sin ningún tipo de diseño ni análisis de contenido, con solo un primer vistazo ni siquiera he querido leerla. Un poco de seriedad, para hacer algo, haz algo bueno, si no, no hagas nada. Tampoco algo desmesurado, justo lo que realmente funcione y no se salga de presupuesto.
«Hago una web con animación y musica en flash que sea muy llamativa» Muchas veces es un gran error. hay que escoger que contenidos tendrá la web. Precisamente flash no está soportado por muchos tipos de dispositivos, así que olvida flash y haz algo compatible con todas las plataformas (Responsive) para que se adapte. No olvides que la mayoría de dispositivos que andan por internet son móviles y tablets.
Mi consejo general es que hagas una web seria, adaptable, con el contenido justo, y no te olvides de la redes sociales, que estén integradas, y sobre todo que den una buena imagen corporativa a tu negocio. En Gestión Experta (www.gestionexperta.com) podemos ofrecerte un hosting de calidad y una web adaptada a tus necesidades, sin que te dejes el bolsillo en ella. Luego, una vez en marcha no te olvides de ella, cambia contenidos, actualiza imágenes y sobre todo publicítala para que llegue a tus clientes (optimízala para SEO, alguna campaña SEM, etc). Con estas claves tienes un tanto por ciento muy alto de tener una web de calidad y que se consulte más a menudo.
Claves para abrir tu tienda en Internet
El comercio electrónico aumenta cada vez más, no hay duda, pero cada vez veo más y más páginas con un contenido inadecuado, un mal diseño, o mala calidad de contenidos, como fotografias tomadas de forma casera y a toda prisa, o textos sin la suficiente descripción de artículos.
Si, ya se que hay crisis, pero eso no quita que gastemos algo de dinero al abrir nuestro negocio en internet. Cuando abrimos un local, a nadie se le ocurre montar un restaurante bueno, con mesas pleglables tipo playero con sillas de plástico y un montrador hecho con cajas vacias. Uno se gasta el dinero en montar algo atractivo para el cliente y que de imagen de buen gusto. ¿Por que no hacemos lo mismo en nuestro negocio en Internet?
Tenemos una mala cultura informática en España, lo veo a diario en muchos establecimientos de España. Miles de euros en buen mobiliario, buenas máquinas para trabajar y el ordenador, el más barato que se encuentran, a ser posible, que tenga mas de 5 años, y entonces será perfecto. Nuestro ordenador es una máquina más de nuestro negocio y por eso es muy importante.
Pasos para asegurarnos éxito de nuestro negocio en internet:
Diseño. Un buen diseño, cuidado y limpio asegura un buen entendimiento de nuestro cliente de lo que ofrecemos sin sobrecargar la vista. Ahi debemos confiar en un profesional para adecuar nuestro negocio.
Marketing. No debemos olvidar el posicionamiento SEO, Campañas SEM, campañas en redes sociales, en definitiva, aprovechar todas las posibilidades que nos ofrece la red para crear viralidad de nuestro negocio en la red. Eso de crear una web y esperar que venda sola no existe.
Nuestros productos. Está claro que depende de lo que vendamos, dependerá mucho de como funcione nuestro negocio. La exclusividad de nuestro productos, el precio o calidad de ellos dependerá mucho nuestras ventas.
Seamos organizados. Tenemos que tener una buena atención al cliente, ser rápidos sirviendo nuestro productos, con buenas agencias de transportes para que el boca a boca también nos ayuden en las redes sociales.
Hosting y plataforma de venta. Esto es muy importante para mi. Ya que una web rápida, y una buena plataforma como la que usamos en GexTiendas.es como Prestashop aseguran una buena experiencia de usuario. No debemos escatimar en Hosting, ya que una página lenta produce malestar en el usuario.
Desde GEXtiendas te ofrecemos una solución de Hosting de calidad, con certificado SSL y prestashop totalmente montado con integración en Ebay y pasarela de pago totalmente funcionando por muy poco dinero. Como te he dicho, da igual que lo contrates con nosotros o no, lo importante es una buena elección y seguir estos sencillos pasos.
Suerte.
Logotipo de GEXtiendas
Ideas que van tomando forma.
Mi Startup va cogiendo forma, ya tengo pagina de Facebook (www.facebook.com/gextiendas) y Twitter (@gextiendas). Todo va rodando segun lo previsto.
Lo que tengo claro es que cada paso que damos (Francisco Tapias y yo) lo vamos dando firme. Estoy leyendo mucho sobre Ecommece y Maketing y mientras mas leo, más me doy cuenta de lo mucho que me falta por aprender y lo que ya se. Nunca te acostarás sin aprender algo nuevo, que gran verdad.
Ecommerce, Marketing y Social Media, todo un mundo increíble
Jose Solano Serrano 